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El hotel Iberostar Varadero es el único dentro del sector turístico que ostenta el Premio Nacional de Calidad de la República de Cuba. La articulación de las diferentes áreas de servicio, trabajadores y clientes posibilitan estos resultados.
Yadira Bacallao atiende con esmero a cada cliente que llega al lobby bar del hotel Iberostar Varadero en busca de algunos de sus servicios. Para esta joven el buen trato, la amabilidad y una sonrisa permanente son la mejor clave en la atención hotelera.
Y es que la calidad se ha convertido en una norma de trabajo para todo el equipo del reconocido hotel. El desempeño integral en cada área le valieron la entrega en 2018 del Premio Nacional de la calidad de la República de Cuba, único entregado a una instalación turística en el país.
Maureen Ojeda Águila, especialista de calidad en el hotel matancero, agrega que este es un reconocimiento muy importante. “Ahí se refleja todo nuestro trabajo y esfuerzo para la satisfacción de nuestros clientes, el cumplimiento de las normas cubanas, el de las normas ISO y los estándares.
Para la camarera de habitaciones Jany Rodríguez Suárez, fundadora de la instalación, lo más importante es que el cliente cuando entra a la habitación no se de cuenta que existía otro cliente sino que parezca una habitación nueva y que el es el primero a partir de la limpieza y la organización .
Ahora prepararan la documentación para presentarse al Premio Iberoamericano de Calidad.
Esta instalación operada por el Grupo Cubanacán y la cadena española Iberostar mantiene el nivel de ocupación por encima del 95% a partir de marcados emisores como Canadá, Inglaterra, Alemania y Rusia.
El hotel Iberostar Varadero marca pautas dentro del principal destino de sol y playa de Cuba si de calidad, buen trato y excelencia en los servicios se trata., siempre teniendo como meta la satisfacción de los clientes.
