Hablar de calidad, buen trato o respeto en la atención a los clientes constituye un tema polémico. La pérdida de valores y de estándares de eficiencia se reflejan en varios de los servicios de empresas, instituciones y organismos, en Matanzas. La atención a la población, como también se le conoce, se presenta como un sistema … Sigue leyendo Servicios versus Calidad