Hotel Bella Costa: 22 años de experiencia en la gestión turística (+Fotos)

Luego de 22 años en explotación, el hotel Bella Costa, ubicado en el balneario de Varadero, continúa en la preferencia de clientes de todo el orbe. El buen trato y la calidad y variedad en las ofertas incrementan considerablemente la repitencia en esta instalación que además dispone de certificación ambiental en su gestión hotelera.

Para el colectivo de trabajadores del hotel Bella Costa, no existe nada más importante que conquistar la sonrisa de los clientes.Por eso, más del 20 por cliente de quienes visitan la instalación repiten su estancia cada año. Césareo López, por ejemplo, es un español radicado en Canadá a quien le encanta venir a Varadero, más si se trata del Bella Costa.”Me gusa todo. Es un hotel muy familiar, muy acogedor y ya tengo muchos amigos aquí. Es la visita número 14 que hago y no me canso de venir a descansar y pasar mis vacaciones aquí cada año”.

El buen trato y la calidad en los servicios identifican el quehacer diario en el Bella Costa, sin importar que ya suman 22 años de trabajo ininterrumpido y que el balnerario matancero dispone de muchos atractivos de reciente incorporación. Roberto González Rodríguez es uno de los fundadores del hotel que aún se mantiene trabajando en el área de mantenimiento. “El sentido de pertenenciea es muy grande entre el colectivo y eso hace que nos mantengamos unidos y en función de que las cosas salgan cada día mejor. De los iniciadores todavía quedamos en el hotel alrededor de unos 50. Hay otros muchos que, sin ser fundadores, tienen muchísimos años  de experiencia y se mantienen aquí aún teniendo otras propuestas de trabajo”.

Jorge Castellano Lustre habla con emoción de lo que significa para él trabajar por más de 20 años en el Bella Costa.”Le he dedicado parte de mi vida prácticamente. Desde que comencé me desempeñado como maletero en la recepción, no he cambiado de puesto pues me siento a gusto haciendo esa labor. Para mi el Bella Costa es mi familia, es todo”.

Durante la actual temporada invernal el hotel mantiene su ocupación por encima del 90 por ciento lo cual muestra el incremento en la llegada de turistas provenientes de Canadá, Inglaterra y Alemania en lo fundamental. El mercado nacional también crece de manera sostenida en más de un 10 por ciento y se ubica en el segundo lugar entre los segmentos que visitan la instalación.

Marcos Alvarez Zapico, quien se desempeña desde hace varios años en el área de mantenimiento, explica cuán importante resulta la labor de este colectivo para mantener el funcionamiento de un hotel que ya tiene años de uso. “Hoy por hoy tenemos prácticamente en cero las habitaciones fuera de orden. Incluso se sacan fuera de orden pero en si es para pintar o arreglar algún desperfecto y salen el mismo día o al otro máximo. Eso habla también de la consagración del equipo de trabajo”.

Dixan Medina Sariol, secretario general del Buró Sindical en el hotel,  agrega que ahora el mayor reto que tiene todo el colectivo es continuar perfeccionando los servicios, la amabilidad y el buen  trato para que los turistas se sientan a gusto. “Una de las fortalezas má grandes que tenemos aquí, a pesar de ser un hotel con varios años de explotación, es el sentido de pertenencia de sus trabajadores  y el compromiso de poner en alto el nombre de la hotelería cubana”.

El hotel Bella Costa dispone de 307 y 90 bungalows además de una amplia gama de servicios gastronómicos y recreativos que permiten poner a disposición de los clientes todo  lo que necesitan para que se sientan atendidos y decidan regresar más de una vez a una instalación que le abre sus puertas cada día con hospitalidad y buen trato.